客戶須知

在法律允許范圍內(nèi)，四川銀行有權(quán)對本行個(gè)人客戶積分業(yè)務(wù)規(guī)則及條款進(jìn)行解釋，并有權(quán)根據(jù)需要取消、增刪及修訂本規(guī)則（包括但不限于參與資格、獲取規(guī)則、使用規(guī)則及其他具體細(xì)則等），具體以本行官方渠道（如官方網(wǎng)站、微信銀行、手機(jī)銀行等）公告為準(zhǔn)。

為進(jìn)一步提升個(gè)人客戶服務(wù)體驗(yàn)，四川銀行（以下簡稱“本行”）不定期推出個(gè)人客戶積分（以下簡稱“積分”）活動，客戶應(yīng)按照活動規(guī)則，獲取和使用積分，活動基本規(guī)則及條款如下：

一、參與對象

個(gè)人客戶積分活動的參與對象為在四川銀行建立客戶號的個(gè)人客戶，個(gè)人客戶號即為積分賬號。

二、基本規(guī)定

四川銀行個(gè)人客戶積分可在四川銀行權(quán)益商城兌換相關(guān)權(quán)益及服務(wù)。積分為四川銀行對行內(nèi)客戶單方面回饋項(xiàng)目，在兌換前并不構(gòu)成客戶個(gè)人資產(chǎn)，不得以任何形式轉(zhuǎn)讓給其他行內(nèi)客戶或任何第三人，任何轉(zhuǎn)讓對四川銀行均不產(chǎn)生效力，積分不能折算現(xiàn)金或給予其他非回饋項(xiàng)目的給付。

三、積分產(chǎn)生規(guī)則

（一）積分獲取規(guī)則

四川銀行開展的積分活動及活動有效期以四川銀行官方渠道（如官方網(wǎng)站、微信銀行、手機(jī)銀行等）公示為準(zhǔn)，符合條件的個(gè)人客戶可根據(jù)活動規(guī)則獲取積分。

（二）積分累積規(guī)則

客戶獲取的積分累積計(jì)入客戶的積分賬戶中。

（三）積分入賬規(guī)則

積分一般采用D+1模式入賬，即客戶當(dāng)天產(chǎn)生的積分于下一個(gè)自然日入賬。部分積分活動入賬規(guī)則有所不同，以具體的積分活動為準(zhǔn)。

四、積分活動細(xì)則

（一）積分兌換途徑

個(gè)人客戶積分支持通過線上權(quán)益商城進(jìn)行相關(guān)權(quán)益的兌換，以兌換當(dāng)時(shí)最新的活動公告或目錄為準(zhǔn)。

（二）積分有效期及清零

積分自產(chǎn)生之日起至次年同一月份的最后一天有效，有效期之后客戶未兌換的通用積分將自動清零。（由于積分系統(tǒng)升級換代，客戶2022年5月22日（含）之前產(chǎn)生的積分，有效截止日期為2023年12月31日。）

（三）積分凍結(jié)及注銷

如客戶存在以下情況，本行可對客戶積分及積分賬戶進(jìn)行凍結(jié)及注銷處理。積分及積分賬戶凍結(jié)及注銷后，相應(yīng)積分將無法使用，凍結(jié)的積分按照原有積分有效期及清零規(guī)則執(zhí)行。

1.客戶違反賬戶領(lǐng)用合約或本積分活動規(guī)則，以及其他本行相關(guān)協(xié)議和業(yè)務(wù)規(guī)則的；

2.客戶賬戶或銀行卡違反國家有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定被凍結(jié)、止付的，或者被本行認(rèn)定為有套現(xiàn)、欺詐、洗錢等違法違規(guī)嫌疑的；

3.客戶涉嫌利用非真實(shí)交易或者惡意退單騙取積分的；

4.注銷或作廢四川銀行賬戶或銀行卡的，本行有權(quán)清理相應(yīng)產(chǎn)生的積分；

5.客戶在本行辦理業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)了違法、違規(guī)、違約情況的；

6.在法律允許范圍內(nèi)，本行規(guī)定的其他情況。

（四）積分查詢途徑

客戶可以通過以下方式查詢積分：

1.簽約綁定網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行，查詢積分余額和明細(xì)；

2.撥打客戶服務(wù)熱線，查詢積分余額；

3.本行規(guī)定的其他方式。

（五）貸記卡積分活動

客戶使用本行貸記卡在境內(nèi)包括綜合零售及專門零售類、住宿、餐飲和休閑娛樂等商戶的POS機(jī)具處刷卡、插卡、揮卡消費(fèi)，或微信、云閃付及支付寶的線下、線上消費(fèi)交易均可參與貸記卡交易類積分活動。但以下項(xiàng)目或者交易不予累計(jì)積分：

1.貸記卡透支取現(xiàn)/轉(zhuǎn)賬交易的手續(xù)費(fèi)、貸記卡年費(fèi)、溢繳款取現(xiàn)/轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、分期業(yè)務(wù)利息以及依據(jù)《四川銀行貸記卡（公務(wù)卡）領(lǐng)用合約》約定的其他各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)交易；

2.凡屬于以下類別的境內(nèi)交易POS刷卡、插卡、揮卡消費(fèi)，均不予累計(jì)積分：包括房地產(chǎn)、批發(fā)、汽車銷售、博彩業(yè)、金融證券類支付、公用事業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、慈善及非盈利性機(jī)構(gòu)、院校類收費(fèi)、法律服務(wù)、電信費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、納稅、代扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)及未列入代碼的其他個(gè)人服務(wù)。詳見《四川銀行境內(nèi)受理銀聯(lián)特約商戶不積分商戶類別碼清單》（附表1）。本附表所列商戶類別代碼（MCC）及名稱參考中國銀聯(lián)相關(guān)規(guī)范并隨之調(diào)整；

3.積分累計(jì)以商戶或收單行設(shè)置的商戶類別代碼為準(zhǔn)。因商戶或者收單行未按照中國銀聯(lián)規(guī)定安裝和使用銀行卡受理機(jī)具或未正確設(shè)置的商戶類別代碼，導(dǎo)致不應(yīng)給予積分的交易累計(jì)了無效積分，本行有權(quán)撤銷該部分積分；

4.其他本行認(rèn)為不應(yīng)給予貸記卡累計(jì)積分的情形；

5.因任何理由將已購買的商品或服務(wù)退還、因交易爭議或其它原因而產(chǎn)生退還消費(fèi)款項(xiàng)時(shí)，本行將按照退還款項(xiàng)金額撤銷相應(yīng)積分。

6.此條僅適用于貸記卡積分活動規(guī)則。

五、積分兌換細(xì)則

1.客戶在權(quán)益商城兌換的禮品采取郵寄方式送達(dá)客戶，自訂單成功提交后，一定時(shí)間內(nèi)送到客戶指定的收件地址，因疫情等不可抗力原因延誤的除外；

2.客戶在收到禮品時(shí)，請務(wù)必檢查禮品包裝是否完整，如果外包裝破損、禮品缺失、或發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，應(yīng)予拒收，并在包裹單上注明原因；

3.對于收到禮品時(shí)未能發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或少/缺禮品時(shí)，請務(wù)必在收到禮品的7日內(nèi)致電四川銀行24小時(shí)客服熱線96998（四川），400-10-96998（全國）。更換禮品時(shí)請務(wù)必保留原包裝、包裝內(nèi)所有物件（含附件及所有附屬文件）及收貨單據(jù)。除禮品在運(yùn)送途中發(fā)生損毀或本身存在質(zhì)量瑕疵的情況外，恕不接受退換。

4.針對虛擬充值類商品，客戶在充值前須仔細(xì)核對虛擬產(chǎn)品充值號碼，一旦充值成功將無法撤銷；同時(shí)，本服務(wù)為代充服務(wù)，無法提供發(fā)票。如遇充值未到賬或充值失敗的情況，請致電四川銀行24小時(shí)客服熱線96998（四川），400-10-96998（全國）。

六、修訂和廢止

1.本業(yè)務(wù)規(guī)則自發(fā)布之日起正式實(shí)施。原《四川銀行個(gè)人客戶綜合積分業(yè)務(wù)章程》廢止。

2.在法律允許范圍內(nèi)，四川銀行有權(quán)對本業(yè)務(wù)規(guī)則及條款進(jìn)行解釋，并有權(quán)根據(jù)需要取消、增刪及修訂本規(guī)則（包括但不限于參與資格、獲取規(guī)則、使用規(guī)則及其他具體細(xì)則等），具體以本行官方渠道（如官方網(wǎng)站、微信銀行、手機(jī)銀行等）公告為準(zhǔn)。

七、特別說明

為充分保障客戶權(quán)益，客戶在參與積分活動并獲取積分之前請仔細(xì)閱讀上述條款，對上述內(nèi)容清楚知曉并同意，并自愿遵守四川銀行相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。

四川銀行

2023年3月10日

附表1：

四川銀行境內(nèi)受理銀聯(lián)特約商戶不積分商戶類別碼清單