如果您的賬戶收不到錢也轉(zhuǎn)不了賬，可能已經(jīng)被轉(zhuǎn)為不動(dòng)戶。不動(dòng)戶是一年（含）以上（對(duì)年對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生收付活動(dòng)，賬戶狀態(tài)正常，未欠我行債務(wù)且未被有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)的個(gè)人活期賬戶。不動(dòng)戶將被暫停使用，無(wú)法激活，您可以至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷戶并重新開戶。不動(dòng)戶支取時(shí)，您需出示本人身份證件、卡、存折等客戶資料，根據(jù)所提供的卡或存折辦理不動(dòng)戶支取手續(xù)。若您的卡、存折遺失或密碼遺忘，則應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理掛失銷戶手續(xù)。